CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INDICE
1. INTRODUZIONE
2. EFFETTUARE UN ORDINE
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
4. PREZZI
5. DISPONIBILITA'
6. FATTURA
7. MODALITA' DI PAGAMENTO
8. MODALITA' DI CONSEGNA & CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
9. DIRITTO DI RECESSO
10. CONDIZIONI DI GARANZIA
11. CONTROVERSIE E RESPONABILITA'
12. PROPRIETA' INTELLETTUALE
INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito essemmestore.com (.it .eu) (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore essemmestore.com (.it .eu), appartenente alla società ESSEMME Snc di S. Polo Barberi e M. Montesi, con sede in via Camilla 35 - 00181 Roma - Italia, Numero Partita IVA IT08673751007 (denominata di seguito "ESSEMME").Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. ESSEMME può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito essemmestore.com (.it .eu) (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. ESSEMME confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
EFFETTUARE UN ORDINE
Il procedimento d'ordine si compone di quattro (4) tappe successive.
Una volta effettuata la scelta e visualizzato il riepilogo del carrello, i Clienti dovranno :
- identificarsi
- scegliere il modo di consegna
- scegliere il modo di pagamento
- accettare le Condizioni Generali di Vendita (è sufficiente confermare l'ordine)
Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a ESSEMME (nel caso di scelta di pagamento tramite contrassegno, ove previsto, il pagamento sarà effettuato direttamente a mano corriere).
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
ESSEMME pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti. I relativi produttori si riservano il diritto di evantuali variazioni di foggia e caratteristiche senza preavvisto.
PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA (salvo ove diversamente indicato). Le spese di consegna, chiaramente indicate, sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Il prezzo di listino dei prodotti acquistati, come le spese di spedizione e le eventuali spese accessorie, ed il totale sono sempre indicati in euro, iva inclusa.
ESSEMME si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
DISPONIBILITA'
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Ove indicato "disponibilità scarsa" può trattarsi di prodotto momentaneamente non disponibile presso i magazzini della ESSEMME.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, ESSEMME si impegna a contattare i Clienti via e-mail o telefonicamente entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, oppure qualora il cliente decidesse che i tempi di attesa sono troppo lunghi, ESSEMME proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, ESSEMME procederà al rimborso del prodotto indisponibile.
FATTURA
Assieme al prodotto verrà inviato un regolare documento di acquisto (scontrino fiscale e/o ricevuta fiscale), valido ai fini fiscali e ai fini della garanzia.
E' possibile richiedere regolare fattura, selezionando l'apposita casella al momento della conferma dell'ordine. Sarà necessario specificare PARTITA IVA e CODICE FISCALE se non iseriti in fase di registrazione.
Non sarà possibile richiedere fattura in nessun altra maniera, ne tantomento dopo la spedizione del prodotto.
Al fine di reperire i dati necessari alla compilazione degli elenchi Clienti/Fornitori (art.37, commi 8 e 9, D.L. 223/2006) è necessario specificare oltra alla Partita Iva anche il Codice Fiscale, anche quando i predetti dati siano coincidenti (se ditta individuale il codice fiscale sarà quello della persona fisica titolare della partita iva).
MODALITA' DI PAGAMENTO
ESSEMME accetta varie forme di pagamento chiaramente illustrate nella pagina di riepilogo dell'ordine. Non è altresì possibile richiedere forme di pagamento che non siano esplicitamente indicate e selezionabili al momento della scelta della metodologia di pagamento.
Si riportano in maniera sintentica le modalità di pagamento attualmente disponibili:
Bonifico Bancario: le coordiante bancarie su cui effettuare il bonifico verranno indicate al momento della registrazione dell'ordine. La spedizione avviene dopo l'accredito effettivo del bonifico (mediamente 2 o 3 giorni lavorativi).
Vaglia Postale: le coordiante per il vaglia verranno indicate al momento della registrazione dell'ordine. La spedizione avviene dopo la consegna del vaglia presso i nostri uffici (mediamente 3 o 4 giorni lavorativi). Saranno accettati solo VAGLIA ORDINARI (no vaglia online).
Carta di Credito: pagamento con carta di credito su circuito protetto e criptato CARTA SI. Si accettano tutte le carte VISA, VISA ELECTRON, MASTERCAR, VPAY. Attualmente non è possibile eseguire pagamenti con carte di credito estere.
Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso e il pagamento riaccreditato sulla carta di credito ordinante.
Paypal: pagamento tramite circuito Paypal.
Contrassegno: il totale dell'ordine viene pagato direttamente al corrire al momento della consegna dei prodotti. Tale metodo di pagamento implica un costo aggiuntivo sulle spese di spedizione chiaramente indicato nel riepilogo dell'ordine, prima e dopo la conferma dell'ordine.
E' inoltre necessario indicare un numero di telefono. Verrete così contattati da un nostro operatore per la conferma dell'ordine.
MODALITA' DI CONSEGNA & CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
Si premette che le spedizioni possono avvenire solo ed esclusivamente in ITALIA. Ordini il cui indirizzo di spedizione specificato sia estero, verranno annullati e le spese sostenute rimborsate.
Ritiro in sede: è possibile ritirare gli ordini effettuati direttamente presso la nostra sede di Roma risparmiando sulle spese di spedizione. E' necessario indicare il ritiro in sede al momento della conferma dell'ordine.
Il pagamento potrà essere effettuato anticipatamente tramite carta di credito oppure in contanti al momento del ritiro della merce. Nel caso di pagamento anticipato potrà effettuare il ritiro a mano solo la persona che ha effettuato l'ordine. Occorre altresì presentare al nostro personale copia in originale di un documento di identità e/o visura camerale se l'ordine è intestato a una scocietà.
Modalità di spedizione: la spedizione avviene tramite CORRIERE ESPRESSO GLS ITALIA.
I costi delle spedizione vengono calcolati in base al volume e al peso dell'oggetto o degli oggetti acquistati. Tali costi non sono trattabili e sono indicati in maniera chiara ed esplicita nel calcolo del totale prima e dopo la conferma dell'ordine.
Tempi di spedizione: la spedizione avviene entro 24/48 ore (1/2 giorni lavorativi) dall'effettivo ricevimento del pagamento. I tempi di spedizioni possono variare nel caso in cui la disponibilità dei prodotti acquistati risultasse "scarsa" al momento della conferma dell'ordine (vedi "disponibilità").
Codice di spedizione: le spedizioni effettuate sono tracciabili mediante il codice di spedizione. Tale codice sarà pubblicato sul riepilogo dell'ordine una volta effettuata la spedizione.
Assicurazione:nel caso in cui il pacco non arrivi o arrivi danneggiato per cause inerenti il corriere *, provvederemo alla spedizione di un nuovo pacco.
(*)Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che lo stesso sia integro e non tagliato e/o manomesso. Prima di accettare il pacco, è necessario accertaresi dell'integrità del medesimo. In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è obbligatorio indicare le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.
Se si accetta un pacco manomesso senza averlo accettato con riserva di controllo, non è possibile effettuare alcun reclamo nei confonti della ESSEMME.
Tempi di consegna: sono stabiliti dal corriere. La consegna avviene mediamente in 1 giorno lavorativo in tutta la penisola, due giorni lavorativi per le Isole e per la Calabria*.
La ESSEMME non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere. Ogni reclamo in tal senso dovrà essere inoltrato direttamente al call center del corriere utilizzato per il trasporto.
ATTENZIONE: nel caso in cui il pacco torni al mittente, per cause diverse dal disservizio del corriere, verranno addebitate le spese di spedizione e quelle di ritorno al mittente.
(*) Tempi indicativi di consegna. Sono esclusi il sabato e i giorni festivi ed è fatta eccezione per alcune località minori verificabili direttamente presso il sito del corriere utilizzato per la spedizione.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 e successive modifiche ed integrazioni è attribuito al cliente il diritto di recesso. Tale diritto garantisce la possibilità per il cliente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta (ordine accompagnato da fattura).
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto di acquisto. Tale comunicazione dovrà essere inoltrata mezzo posta elettronica (email) all'indirizzo info@ESSEMMEstore.com o mezzo posta raccomandata con ricevuta di ritorno.
Entro lo stesso termine dovrà essere inviata ai nostri magazzini la merce oggetto del diritto di recesso (farà fede il timbro postale). Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Non saranno accettati pacchi spediti in porto assegnato.
Entro 30 giorni dal ricevimente della merce presso i nostri magazzini, sarà nostra cura provvedere al rimborso tramite bonifico bancario alle coordinate indicate dal cliente. Nel caso di pagamento paypal sarà effettuato uno storno diretto. Sarà altresì rimborsato l'interno valore della merce oggetto del diritto di recesso. Non saranno rimborsate eventuali spese accessorie, quali le spese di spedizione.
Il diritto di recesso DECADE TOTALMENTE qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza o rottura dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Attenzione: Il diritto di recesso non si applica a prodotti e/o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non è consentito su prodotti e/o software informatici qualora il Cliente abbia provveduto a registrarli a suo nome (ad esempio notebook o netbook con sistema operativo).
Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a ESSEMME, non potranno essere recuperate.
CONDIZIONI DI GARANZIA Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione o nelle modalità indicate dal produttore) e dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05.
GARANZIA LEGALE: la garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, ESSEMME provvede, senza spese per te, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, ti saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da ESSEMME.
ESSEMME non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore.
La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell'acquisto.
La garanzia di conformità dei prodotti venduti in favore di soggetti qualificabili come professionisti, è solamente quella convenzionale quale espressamente prestata dal relativo Produttore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione o nelle modalità indicate dal produttore)
GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE
Tutti i prodotti da noi venduti sono inoltre provvisti di una garanzia convenzionale del produttore, con validità e durate differenti secondo prodotti e marche.
Le garanzie convenzionale sui prodotti venduti da ESSEMME sono indicate direttamente dal produttore secondo le modalità e la durata indicata dai medesimi. In ogni caso, ESSEMME non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore nell'applicazione della garanzia.
MODALITA' DI RESTITUZIONE: spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, di contattare ESSEMME, anche via e-mail, al fine di conoscere termini e modalità di operatività della garanzia, sia legale che convenzionale. ESSEMME si impegna ad indicare al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto.
Una volta ricevuto il Prodotto, ESSEMME provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Qualora, all’esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, ESSEMME provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità.
In caso di denuncia di difetto di conformità, ESSEMME provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori. Per fruire dell'assistenza in garanzia è necessario conservare la fattura (o il DDT di trasporto) ricevuto assieme al prodotto.
Le spese per la rispedizione del/i prodotto/i guasto/i o difettoso/i sono a carico del cliente. Tuttavia, nel caso in cui la garanzia legale di conformità possa essere applicata al prodotto in questione, le spese inerenti la rispedizione dall'Italia del prodotto saranno rimborsate al cliente nella forma e nella quantità massima indicata ufficialmente nel sito delle poste italiane (www.poste.it):
Posta raccomandata per pacchi fino a 350grammi
Pacco ordinario per pacchi da 351 grammi a 20 chilogrammi
Per pacchi superiori a 20 chilogrammi ESSEMME provvederà al loro ritiro tramite proprio corriere.
La spesa eccedente sostenuta dal cliente per invii con forme diverse da quelle indicate saranno a totale carico del cliente stesso.
Non saranno in nessun caso accettati pacchi spediti in porto assegnato.
CONTROVERSIE E RESPONABILITA'
Essemme non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. ESSEMME non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.
Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. ESSEMME tenterà di risolvere qualsiasi controversia con il Cliente in modo celere ed efficiente. Qualora il Cliente non fosse soddisfatto di tali tentativi e voglia adire l’Autorità Giudiziaria, ogni controversia sarà soggetta in via esclusiva alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Roma, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta. In tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato Italiano.
Nel caso in cui ESSEMME non dovesse far valere taluno dei diritti ad essa spettanti in forza del presente Contratto, ciò non si configurerà come rinunzia dei diritti stessi. Tale mancato esercizio non comporterà in alcun modo la rinuncia a far valere i diritti suddetti in un secondo tempo.
PROPRIETA' INTELLETTUALE
La totalità del contenuto del Sito ESSEMME (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di ESSEMME, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di ESSEMME. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. ESSEMME non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. ESSEMME non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.